لقد تم رفض مهمتي ظلما في تولوكا!
يتم فحص المهامِّ من قبل المؤلِّفين، لذا من المهم جدّا قراءة التعليمات بعناية قبل البدء.
يحق للمؤلِّف دائما رفض المهمة إذا كانت ذات جودة رديئة. يتم وضع علامة على مثل هذه المهام على أنها غير مقبولة تلقائيَّا.
هل يمكنني استخدام VPN للوصول إلى المهام في تولوكا؟
يمكنك استخدام VPN، ولن يتم حظر حسابك بسبب ذلك.
هل يمكنني استخدام الإضافات عند إكمال المهام في تولوكا؟
لا يُحظر هذا بموجب القواعد (اتفاقية الاستخدام)، ولكن يمكن أن تؤثِّر الإضافات سلبا على تشغيل الأجهزة (على سبيل المثال، إصابة أو سرقة البيانات الشَّخصيَّة، وما إلى ذلك).
هل يمكنني القيام بمهام متعددة في نفس الوقت في تولوكا؟
يمكنك أداء عدة مهام في نفس الوقت، ولكن يجدر بك أن تتذكر جودة أدائك.
هل يمكنني تنفيذ المهام من أجهزة مختلفة (على سبيل المثال، من الهاتف والكمبيوتر) في تولوكا؟
بإمكانك تنفيذ مهام على أجهزة مختلفة، طالما يوجد حساب واحد.
هل من الممكن العمل على نفس عنوان IP لعدة مستخدمين في تولوكا؟
هل من الممكن أن يعمل عدة مستخدمين من جهاز كمبيوتر واحد (من جهاز كمبيوتر واحد)؟ تستخدم عائلتنا بأكملها Toloka من جهاز كمبيوتر واحد - هل هذا انتهاك؟
يمكن للمستخدمين الذين لديهم حسابات تولوكا مختلفة تنفيذ المهامِّ من نفس الكمبيوتر (من نفس عنوان IP).
هل من الممكن أن يعمل مستخدمون متعدِّدون على نفس الحساب؟
هل يمكنني إعطاء حسابي لأمي/أبي/قطتي؟ لا أريد إنشاء حسابات منفصلة لأفراد الأسرة، هل يمكننا جميعا العمل في حساب واحد؟
وفقًا لاتفاقية الاستخدام، لا يجوز للمستخدم أن يكون لديه سوى حساب مسجل واحد (حساب) في تولوكا. لا يجوز للمستخدم تقديم عمل لأي شخص في حسابه وهو المسؤول الوحيد عن أي إجراءات يتم إجراؤها بموجب حسابه (القسم 5.2 من اتفاقية الاستخدام).
لا يمكنني بدء مهمَّة في تولوكا- عندما أحاول نقلها إلى العمل، تظهر الرسالة “لقد تأخرت قليلاً - تم الانتهاء من هذه المهام”
تظهر الرسالة “لم تعد المهام متاحة” في تطبيق iOS.
قد تظهر رسالة تفيد بأن جميع المهام قد اكتملت/تم الانتهاء منها إذا كانت المهمَّة المحددة قد انتهت بالفعل في النظام، ولكنها تستمر في الظُّهور على الصَّفحة. يحدث هذا عندما تكون قائمة المهامِّ المتاحة مفتوحة في المتصفِّح لفترة طويلة، ولكنك لم تقم بتحديثها.
أو قد يحدث ذلك عندما تكون هناك مهام قليلة متاحة، ولكن العديد من المستخدمين يحاولون المطالبة بها بسرعة.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو إذا كنت تتلقى هذا الإشعار باستمرار لفترة طويلة عند محاولة الحصول على مهمة، فيرجى الاتصال بفريق دعم تولوكا.
لقد قمت بأخذ المهمة ولم تنجح (هناك خطأ فني في المهمة) عوضني عن الوقت الذي قضيته!
وفقًا للبند 9.5 من اتفاقية الاستخدام، لا يمكن لفريق تولوكا ضمان أن Toloka والخدمات المرتبطة بها ستكون متاحة دائما وتعمل دون أي انقطاع. يرجى ملاحظة أنه على منصة تولوكا، يتم إيداع الأموال فقط مقابل المهامِّ المكتملة. لسوء الحظ، لا يُمكن لتولوكا تقديم أي تعويض في حالة المهامِّ غير المكتملة.
أقوم بتنفيذ المهام على موقع تولوكا وهي لا يتم تحميلها.
في هذه الحالة، يُنصَح بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وتحديث المتصفح، ومحاولة تنفيذ المهام أو فتح تولوكا في متصفح آخر، بالإضافة إلى تعطيل أدوات حظر الإعلانات، وملحق Evernote Web Clipper، وإضافات المتصفِّح الأخرى.
أقوم بتنفيذ المهام في تولوكا على متصفح الهاتف المحمول الخاص بي ولم يتم تحميلها.
إذا قمت بأداء مهام من موقع https://we.toloka.ai في متصفح الهاتف المحمول، فقد لا يتم عرضها بالكامل أو لا تعمل على الإطلاق. تم تصميم هذه المهامِّ ليتم تنفيذها على جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول وليست مُحسَّنة للهواتف والأجهزة اللَّوحية.
لإكمال المهام من الأجهزة المحمولة، يوصى باستخدام تطبيق تولوكا. يضع المؤلفون فقط المهام التي يمكنك القيام بها على الشاشات الصغيرة بشكل ملائم، ويتأكدون من عرض جميع العناصر الموجودة فيها وعملها بشكل صحيح. يمكنك تنزيل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام Android (الإصدار 6.0 والإصدارات الأحدث) من جوجل بلاي، وللهواتف التي تعمل بنظام iOS (الإصدار 13.0 والإصدارات الأحدث) من AppStore.
في متصفِّح الهاتف المحمول، يمكنك، على سبيل المثال، قراءة الرَّسائل أو سحب الأموال أو تعديل ملفِّك الشَّخصيِّ.
أقوم بتنفيذ المهام في تطبيق Toloka ولم يتم تحميلها.
إذا لم تحصل على أي مهام في تطبيق تولوكا على الإطلاق، فيرجى تحديث التطبيق وإعادة تثبيته وإعادة تشغيل جهازك المحمول. إذا لم يساعد ذلك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم في تولوكا.
إذا كان لديك جهاز يعمل بنظام Android 7 أو 6 أو 5 أو إصدار أقدم، فيُقترح عليك تحديث تطبيق WebView إلى الإصدار الحالي وإعادة تثبيت تولوكا ومحاولة تنزيل المهمَّة مرَّة أخرى. سيساعد تحديث WebView في تنزيل المهامِّ التي تحتوي على صفحات ويب تحتوي على كود، وقد لا تعمل بعض أجزاء هذا الكود على أجهزة Android 5 أو 6 أو 7.
إذا لم يتمَّ تحميل جميع المهامِّ على الإطلاق حتى بعد تحديث WebView، فيُوصى بتحديث نظام تشغيل جهازك إذا كان ذلك ممكنا أو تنفيذ المهامِّ في متصفح ويب أو على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول.
أريد أن أعرف المدة التي ستستغرقها التحقق من المهمة المكتملة.
يمكن للمؤلفين تحديد مواعيد نهائية مختلفة للتَّحقق من أنواع مختلفة من المهامِّ. يرجى عدم القلق، حيث سيتم مراجعة جميع المهام في الموعد النهائي الذي حدده مؤلف المهمة.
في تطبيق iOS، يمكنك التَّحقُّق من حالة المهمَّة وتاريخ الانتهاء من التَّحقق في مهامي ← تم: مقبولة، منتهية الصلاحية، مرفوضة.
يرجى ملاحظة: في التَّطبيق، يمكنك فقط التَّحقُّق من تاريخ المهامِّ المكتملة على جهازك المحمول.
لرؤية تاريخ المهام المكتملة (لمدة شهرين) على جميع الأجهزة، انتقل إلى موقع تولوكا على الويب.
مزيدا من المعلومات حول المهام قيد المراجعة في تولوكا
أريد إخفاء مهمة في تولوكا
لإخفاء المهام في تولوكا على سطح المكتب
لإخفاء المهمة، انتقل إلى الصفحة الرئيسية، وابحث عن المهمة المطلوبة، وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من بطاقة المهمة وحدد إخفاء المهمة.
لن تظهر هذه المهمة بعد الآن في الصفحة الرئيسية.
إذا كنت تريد إعادتها إلى الصفحة الرئيسية مرة أخرى، فاتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الصفحة التي تحتوي على المهام؛
- في الفلاتر الموجودة على اليمين، حدد المربع بجوار مخفي؛
- ابحث عن المهمة التي تريدها، وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من بطاقة المهمة وحدد إظهار المهمة.
لإخفاء المهام في تولوكا في تطبيق الأندرويد
لإخفاء المهمة، انتقل إلى علامة التبويب “متوفرة”، وابحث عن المهمة المطلوبة، وانقر على النقاط الثلاث بجوار اسمها وحدد “إخفاء المهمة”.
لن تظهر هذه المهمة بعد الآن في الصفحة الرئيسية.
إذا كنت تريد إعادتها إلى علامة التبويب “متوفرة” مرة أخرى، فاتبع الخطوات التالية:
- انقر على أيقونة المرشحات في الزاوية اليمنى العليا؛
- في الفلاتر، حدد المربع بجوار “مخفية”؛
- انتقل إلى علامة التبويب التي تحتوي على المهام المتاحة مرة أخرى، وابحث عن المهمة المطلوبة، وانقر على النقاط الثلاث بجوار اسمها وحدد “عدم إخفاء المهمة”.
لإخفاء المهام في تولوكا في تطبيق IOS
لإخفاء المهمة، انتقل إلى علامة التبويب “المهام”، وابحث عن المهمة المطلوبة، وانقر على النقاط الثلاث بجوار اسمها وحدد “إخفاء المهمة”.
لن تظهر هذه المهمة بعد الآن على الصفحة الرئيسية.
إذا كنت تريد إعادتها إلى علامة التبويب “المهام” مرة أخرى، فاتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق رابط “المرشحات” في الزاوية العلوية اليسرى؛
- في الفلاتر، قم بتنشيط شريط التمرير المقابل لـ “مخفية”؛
- انقر فوق “إنهاء” — ستفتح علامة التبويب “المهام”؛
- ابحث عن المهمة التي تريدها، وانقر فوق النقاط الثلاث بجوار اسمها وحدد “عدم إخفاء المهمة”.
أريد أن يتم إعلامي عندما تكون المهام متاحة في تولوكا؟
لتفعيل الإشعارات بشأن المهام الجديدة في تولوكا على سطح المكتب:
لتفعيل الإشعارات حول المهام الجديدة في المفضلة، افتح علامة التبويب “الإشعارات” في ملفك الشخصي وقم بتشغيل شريط التَّمرير المقابل للمهمَّة المفضلة المتاحة في المتصفِّح.
لتفعيل الإشعارات بشأن مهام تولوكا الجديدة في تطبيق اندرويد:
لتفعيل الإشعارات حول المهام الجديدة في المفضلة، انتقل إلى قائمة التطبيق، ثم حدد الإعدادات ← إعدادات الإشعارات ← المهام ← المهمة المفضلة المتاحة وقم بتنشيط خيار الإشعارات حول المهام المفضلة.
لتفعيل الإشعارات الخاصة بمهام تولوكا الجديدة في تطبيق IOS:
لتفعيل الإشعارات حول المهام الجديدة في المفضلة، انتقل إلى قائمة التطبيق، ثم حدد الإعدادات ← إعدادات الإشعارات ← المهام ← إشعارات الدفع وقم بتنشيط خيار الإشعارات حول المهام المفضلة.
أريد تغيير لغة تطبيق تولوكا
يدعم تولوكا اللغة الإنجليزية حصريا لتبسيط خدماتها وتعزيز تجربتك.
لقد اخترت المهام الميدانية، ولكن الآن أريد العودة إلى المهام الداخلية في تولوكا.
لتغيير مظهر المهمَّة في التَّطبيق (تغيير نوع المهام في تولوكا)، افتح إعدادات التطبيق وحرك شريط التمرير بجوار فتح المهام على الخريطة.
#تولوكا
#مساعدة_تولوكا
#toloka
#toloka_help
