إذا فقدت أرباحك في تولوكا - تحقق من الأسباب المحتملة.
السبب 1. تم خصم المكافآت الخاصة بمهام القبول غير التلقائية
هناك نوعان من الرصيد في ملف تعريفك على تولوكا: غير نشط ونشط. دعنا نرى كيف يختلفان.
يحتوي الرصيد النشط على الأموال التي يمكن سحبها من المنصة في أي وقت. هذه هي المكافآت للمهام التي قبلها المؤلفون، إما تلقائيا أو بعد فحص الجودة. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن هذا الرصيد المكافآت التي يتلقاها المؤدُّون مقابل الأداء عالي الجودة للمهام. على واجهة المنصة، يتم عرض مبلغ الرصيد النشط إما باللون الأخضر أو الأسود، حسب نوع الجهاز. إذا رأيت أموالا في هذا السطر، فإن الاحتمال الوحيد لاختفائها هو من خلال عملية سحب ناجحة.
إذا كان لديك أموال في رصيد غير نشط، فهذا يعني أنك ربحت مكافآت عن المهام التي يتم فحصها حاليّا. يمكنك تحديد هذا المبلغ لأنه يظهر باللون الرمادي أو الأبيض في الواجهة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه لا يمكنك سحب الأموال من الرصيد غير النشط. سيتم تحويل المبلغ إلى رصيدك النشط فقط بمجرد قبول المؤلِّف للمهمَّة المكتملة. في حالة رفض مهمَّتك، سيتمُّ خصم الأموال من رصيدك غير النشط وإعادتها إلى العميل. يمكنك التَّحقق من علامة التبويب “السِّجلّ” في ملفِّك الشخصي لمعرفة المهام التي تم رفضها.
ماذا تفعل في هذه الحالة:
- قم بتنفيذ المهامِّ بعناية حتى يقبلها المؤلفون.
يُمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول الأرباح في تولوكا وطرق الدَّفع
السبب 2. تم عرض رصيد غير صحيح من ذاكرة التخزين المؤقت
عندما يقوم أحد المستخدمين بأداء مهام في سلسلة، يتم تحديث حجم حسابه باستمرار. لكلِّ مهمَّة مكتملة بنجاح، يتمُّ تلقِّي المكافآت: بعضها للرصيد النَّشط، وبعضها الآخر للرصيد غير النشط. يتم إرسال هذه التَّحديثات إلى ذاكرة التخزين المؤقت - نظام التخزين للمتصفح أو التطبيق كل دقيقة. ومع ذلك، في بعض الأحيان، تتعطل ذاكرة التخزين المؤقت أو يحصل إفراط في التحميل، مما يتسبب في تأخير أو حتى فشل في تحديث المعلومات المعروضة.
هذا يعني أنه يمكنك إكمال 10 مهام ولكنك لن ترى المكافآت إلا كما لو كنت قد أكملت 5 مهام. ومع ذلك، كن مطمئنّا إلى أن الأموال المخصَّصة لجميع المهامِّ تتمُّ إضافتها إلى حسابك - ولكن ذاكرة التخزين المؤقت لم تكتمل بعد، لذا فهي لا تظهر على الواجهة.
ماذا تفعل في هذه الحالة:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو التطبيق؛
- أعد تشغيل التطبيق، وإذا لم يساعد ذلك - قم بتحديثه أو إعادة تثبيته، ثم أعد تشغيل الجهاز المحمول وقم بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
السبب 3. كانت هناك أخطاء في الحسابات
في تولوكا، يتم حساب مكافآت المهام بالدولار الأمريكي، ويمكن للمؤلفين ضبط تكاليف المهامِّ إلى أقرب عُشر سنت، مثل 0.156 دولار. تؤدّي هذه الدقة أحيانا إلى ظهور المبالغ الأصغر بصريا أكبر من المبالغ الأكبر.
وهذا يؤدي إلى حقيقة أن بعض مستخدمي تولوكا يرتبكون في الحسابات. قد يبدو الأمر وكأن رصيد الحساب انخفض بعد تلقي مكافآت جديدة، لكن هذا ليس هو الحال.
على سبيل المثال، لنفترض أن لديك 0.156 دولار في رصيدك النشط. لقد أكملت مهمة بقيمة 0.044 دولار وحصلت على المكافأة، مما أدى إلى تحديث الرصيد إلى 0.2 دولار. للوهلة الأولى، قد يبدو رؤية “20” بعد الفاصلة العشرية أقل من “156”. ومع ذلك، في الواقع، فإن 0.156 دولار زائد 0.044 دولار يساوي 20 سنتًا، وهو أكثر من الرصيد الأصلي.
ماذا تفعل في هذه الحالة:
- انتقل إلى ملفك الشخصي، علامة التبويب “السجل”، ثم قم بجمع كل المكافآت من آخر عملية سحب قمت بها على الآلة الحاسبة؛ على الأرجح، سوف يتطابق المبلغ مع رصيدك الحالي.
ملخص
قد يتغير الرصيد غير النشط (المبلغ المعروض بأرقام رمادية أو سوداء) في الملف الشخصي اعتمادًا على ما إذا كان المؤلف قد قبل مهامك أم لا. ينخفض الرصيد النشط (المبلغ المميز باللون الأخضر أو الأبيض) فقط بعد سحب الأموال من المنصة.
إذا لم يتغير المبلغ الموجود في الحساب أثناء أداء المهمة - فأنت بحاجة إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت.
كن حذرًا عند حساب المكافآت.
#تولوكا
#مساعدة_تولوكا
#toloka
#toloka_help
