يا اخوان ايش الحل مع مشكلة OR-HDT-01
اراسلهم بشكل مستمر ولا يوجد حل لدي رصيد في حسابي ولا استطيع استخدامه علما انه عندما استخدم الفيزا تتم العملية ولكن رصيدي بقوقل لا استطيع . اخر رسالة وارده منهم قبل قليل :
نشكرك على اتصالك بدعم Google. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
نشكرك على انتظارك بفارغ الصبر لتحديثاتنا. نحن نقدر تعاونكم بشأن هذه المسألة. لقد تلقيت للتو ردًا من المتخصصين لدينا وسأشارك التفاصيل معك.
لقد قمت بمراجعة مخاوفك مع فريق بطاقة الهدايا لدينا الذي قام بمراجعة معلوماتك. اتضح أنه بسبب بعض التناقضات مع حسابك والمعلومات التي قدمتها، فإن فريق بطاقة الهدايا غير قادر على مساعدتك في استخدام رصيد Play الخاص بك. لا تقلق، لقد تم القيام بذلك فقط لحماية وتأمين حسابك.
ومع ذلك، يؤسفني أن أبلغكم بأن السبب التفصيلي لهذا القرار لم يتم مشاركته معي أو مع فريقي. تعتبر معلومات داخلية ولا يجوز الكشف عنها.
نحن نفهم كيف كنت تريد حل مشكلتك وهذا لم يكن الحل الذي كنت تتوقعه. ومع ذلك، لدي فقط بعض القيود وإمكانية وصول محدودة. أتمنى أن تشعري برغبتي في مساعدتك في حل مشكلتك.
إذا كان لديك أي مخاوف أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت يناسبك. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فيرجى إعلامي بها أو يمكنك استكشاف مركز المساعدة الخاص بنا للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة. اعتني بنفسك دائما!
ما الحل ؟
