مشكلة في العاب play

Haidar

مرحبا لدي جهاز Redmi 13x

قمت بتحميل العاب بلاي لكي استعيد تقدم الالعاب

لكن الملف الشخصي لا يظهر و لا يتم تسجيل الدخول إلى الحسابات في الالعاب

قمت ب مسح البيانات و لم تحل المشكلة

كما قمت بحذف البيانات و لم استفد

و جربت اكثر من حساب

ارجو المساعدة و شكرا

Sahand Aso Ali

Haidar
مرحبا — شكراً لتفصيل المشكلة، أقدر صعوبة الموقف. إليك بعض الخطوات التي قد تحل المشكلة، مع شرح مبسط، جربها بالترتيب

—

خطوات استكشاف وحل المشكلة

تأكد من أنك تستخدم نفس حساب جوجل
- اللعبة كانت مرتبطة مسبقًا بحساب Gmail معيَّن؟ إذا انتقلت إلى هاتف جديد أو غيرت الحساب، لا بد أن تسجل الدخول بنفس الحساب الذي كان يستخدم سابقًا.
افحص الاتصال بالإنترنت
- يجب أن يكون الإنترنت مستقر، لأن استرجاع الحفظ من السحابة (cloud) يتطلب اتصالاً جيّداً.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات (Cache & Data) لتطبيق Google Play Games ولخدمات Google Play
- اذهب إلى الإعدادات (Settings) → التطبيقات (Apps) → ابحث عن Google Play Games ثم:
  - اضغط Force Stop إذا موجود
  - امسح الكاش (Clear Cache)
  - امسح البيانات (Clear Storage / Data)
- افعل نفس الشيء مع Google Play Services إن أمكن.
تأكد أن التطبيق محدث
- افتح متجر Play → التحديثات → إذا هناك تحديث لـ Google Play Games أو اللعبة نفسها فحدّثها.
اعد تشغيل الجهاز (Restart)
- بعد تنفيذ الخطوات السابقة، إعادة التشغيل تساعد على تطبيق التغييرات.
تحقق من إعدادات حفظ اللعبة
- بعض الألعاب لا تحفظ تقدمها تلقائيًا على السحابة إلا إذا قمت أنت بربط اللعبة بخدمة Google Play Games داخل إعدادات اللعبة. قد تكون هناك خيار “Connect with Google Play” أو “Link account” داخل اللعبة. تحقق من النسخة المحلية (Local Save)

إذا مسحت البيانات من جهازك، ربما تم حذف التقدم المحلي إن لم يكن محمياً أو محفوظًا على السحابة من قبل. للأسف إن لم يكن هناك حفظ سحابي، قد لا يُسترجع كل شيء.
جرب حساب جوجل مختلف لكن تأكَد إنه كان مرتبطًا باللعبة سابقاً
بما أنك ذكرت أنك جربت حسابات متعددة، أهم شيء أن تختار الحساب الذي كان يستخدم في الأصل مع اللعبة.
تفقد الصلاحيات (Permissions)
تأكّد أن تطبيق Google Play Games واللعبة لديهما صلاحية الوصول إلى الإنترنت، صلاحية التخزين إن طلبت ذلك، وغيرها من الصلاحيات الضرورية. أحياناً إذا تم رفض صلاحية الحفظ أو التخزين فإن البيانات لا تُحمَّل من السحابة.