تأثرت الشركات والبنوك وشركات الطيران في جميع أنحاء العالم بانقطاع كبير في تكنولوجيا المعلومات مما تسبب في تعطيل مجموعة واسعة من الخدمات. وفيما يلي نظرة على الشركات والقطاعات التي تأثرت.
تم ربط المشكلة العالمية التي تؤثر على نظام التشغيل ويندوز بشركة الأمن السيبراني كراود سترايك. وفي بيان على موقعها على الإنترنت، أكدت الشركة أنها على علم بتقارير عن تعطل نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز واعترفت يوم الجمعة بأن تحديثًا معيبًا للبرنامج تسبب في الفوضى.
وقد أدى ذلك إلى عدم تمكن آلاف العمال من تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، في حين تأثرت أيضًا الشركات بدءًا من التمويل إلى الرعاية الصحية.
وفي X، أقرت Microsoft 365 بالمشكلة التي كانت تؤثر على المستخدمين وقالت صباح يوم الجمعة: “نحن نحقق في مشكلة تؤثر على قدرة المستخدمين على الوصول إلى تطبيقات وخدمات Microsoft 365 المختلفة”.
تغريدة مايكرو سوفت
وفي أعقاب ذلك، أكدت مايكروسوفت في وقت مبكر من بعد ظهر يوم الجمعة أن Crowdstrike كانت تتواصل مع عملائها مباشرة من خلال بوابة الدعم الخاصة بهم، حيث قالت الأخيرة في منشور على مدونتها، “تم تحديد المشكلة وعزلها وتم نشر إصلاح. نحيل العملاء إلى بوابة الدعم للحصول على أحدث التحديثات وسنستمر في تقديم تحديثات كاملة ومستمرة على موقعنا على الويب”.
وفي أعقاب ذلك، أكدت مايكروسوفت في وقت مبكر من بعد ظهر يوم الجمعة أن Crowdstrike كانت تتواصل مع عملائها مباشرة من خلال بوابة الدعم الخاصة بهم، حيث قالت الأخيرة في منشور على مدونتها، “تم تحديد المشكلة وعزلها وتم نشر إصلاح. نحيل العملاء إلى بوابة الدعم للحصول على أحدث التحديثات وسنستمر في تقديم تحديثات كاملة ومستمرة على موقعنا على الويب”.
تعطلت خطوط الطيران
كانت شركات الطيران من بين الشركات التي لجأت إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتحديث الركاب حول اضطرابات الرحلات الجوية بعد ظهور تقارير حول انقطاع تكنولوجيا المعلومات.
بالنسبة للرحلات الجوية التي لا تزال مستمرة، قامت عدد من الشركات بإصدار تذاكر مكتوبة بخط اليد بسبب مشاكل الطباعة.
قال مطار برلين براندنبورغ: “بسبب خلل فني، سيكون هناك تأخير في إجراءات تسجيل الوصول”.
تغريدة مطار برلين براندنبورغ
كما أبلغت شركة طيران فيولينغ الإسبانية ركابها بمنشور على منصة التواصل الاجتماعي X وقالت: “نبلغكم أنه بسبب انقطاع في أنظمة الكمبيوتر العالمية، قد تتغير عمليات رحلاتنا”.
“نحن نعمل على تقليل التأثير على عملائنا. إذا تأثرت رحلتك، فسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.”
كما أصدر مطار أمستردام شيفول بيانا على موقعه الإلكتروني يفيد بتعطل أجهزة الكمبيوتر على مستوى العالم، وقال: “يوجد حاليا عطل في أجهزة الكمبيوتر على مستوى العالم. كما يؤثر هذا التعطل على الرحلات الجوية من وإلى شيفول. ويجري حاليا رسم خريطة للتأثيرات”. كما أبلغ المطار عن طوابير طويلة، إلى جانب مطاري جاتويك وستانستد في لندن.
كما واجهت مطارات طوكيو ناريتا ودلهي تأخيرات أيضًا.
تغريدة مطار دلهي
وقالت شركة الطيران الأيرلندية رايان إير إنها تواجه أيضًا تحديات مع عمليات تسجيل الوصول وطلبت من ركابها الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من رحلتهم.
وقال مطار دبلن في بيان إن فريقهم “مستعد لمساعدة رايان إير والركاب في المحطة”.
تغريدة مطار دبلن
وقالت شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية إنها واجهت أيضًا صعوبات في الخدمة.
“لقد تأثرت شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية وغيرها من شركات الطيران والمطارات بانقطاع عالمي لأجهزة الكمبيوتر، مما جعل التعامل مع الرحلات الجوية مستحيلاً. ونحن ندرك أن هذا الأمر يسبب إزعاجًا كبيرًا لعملائنا وموظفينا، وخاصة في خضم موسم العطلات الصيفية. ونحن نعمل بجد لحل المشكلة”
تغريدة KLM
وفي الهند، انضمت شركة SpiceJet إلى شركات الطيران العالمية للإبلاغ عن مشكلة.
وقالت الشركة في بيان على موقعها الإلكتروني: “نواجه حاليًا تحديات فنية مع مزود الخدمة لدينا، مما يؤثر على الخدمات عبر الإنترنت بما في ذلك الحجز وتسجيل الوصول وإدارة وظائف الحجز. ونتيجة لذلك، قمنا بتنشيط عمليات تسجيل الوصول والصعود اليدوي في جميع المطارات”.
تغريدة SpiceJet
وتأثرت شركة الخطوط الجوية الأمريكية أيضًا بالحادث، لكنها أكدت أن العمليات عادت الآن.
تغريدة الخطوط الجوية الأمريكية
كما أوقفت شركتا دلتا ويونايتد إيرلاينز رحلاتهما أيضًا، وأصدرت يونايتد بيانًا بشأن X أيضًا.
تغريدة الخطوط الجوية المتحدة
استأنفت شركة يونايتد إيرلاينز الآن بعض رحلاتها.
وعلى نحو مماثل، تأثرت شركة الخطوط الجوية السنغافورية أيضًا، ولكنها تمكنت منذ ذلك الحين من استعادة خدماتها وخطوط الحجز الساخنة إلى مسارها الصحيح.
خطوط الطيران السنغافورية
ولم تسلم الخطوط الجوية التركية أيضًا من هذه المشكلة، حيث منحت ركابها منذ ذلك الحين حقوقًا إضافية، فضلاً عن دعم استرداد الأموال.
تغريدة الخطوط الجوية التركية
كما واجهت شركات الطيران الأسترالية الكبرى مثل كانتاس وفيرجن أستراليا صعوبات أيضًا.
تغريدة كانتاس
وبحسب صحيفة “لوفيجارو”، فإن مطاري رواسي وأورلي في فرنسا لم يتأثرا بانقطاع خدمات مايكروسوفت، لكن شركات الطيران العاملة في هذه المطارات لا تزال تواجه تأخيرات.
البث لأسفل
كما انقطع بث قناة سكاي نيوز بعد الانقطاع في وقت سابق من اليوم، على الرغم من أن المحطة استعادت خدماتها الآن.
وقال ديفيد رودس في تصريح لقناة إكس: “لم تتمكن سكاي نيوز من بث برامجها التلفزيونية على الهواء مباشرة هذا الصباح، ونعتذر للمشاهدين عن الانقطاع. لا يزال جزء كبير من تقاريرنا الإخبارية متاحًا عبر الإنترنت، ونحن نعمل بجد لاستعادة جميع الخدمات”.
تغريدة سكاي نيوز
وتعرضت خدمة الأخبار RNS أيضًا للضرر، مما منع نشر الأخبار على موقع بورصة لندن للأوراق المالية، حيث تعمل “الفرق الفنية على استعادة الخدمة”.
ومع ذلك، استمرت الخدمات الأخرى عبر المجموعة في العمل بشكل طبيعي.
كما توقف بث قناة CBBC، كما واجه صحفيو قنوات CNEWS وTF1 وRTL أيضًا مشكلات فنية كبيرة أثناء البث.
وتعطلت خدمات الاتصالات أيضًا، مما أثر سلبًا على أكبر مجموعة اتصالات في أستراليا، مجموعة تيلسترا.
تغريدة مجموعة تيلسترا
تضررت خدمات الصحة والسوبر ماركت
وفي الوقت نفسه، أثر انقطاع الخدمة في المملكة المتحدة على خدمة الصحة الوطنية (NHS)، حيث توقف أيضًا نظام الكمبيوتر الطبي EMIS.
يتيح النظام للأطباء حجز المواعيد وعرض ملاحظات المرضى وطلب الوصفات الطبية وإجراء الإحالات.
قالت شركة GTD Healthcare، وهي إحدى شركات تقديم الرعاية الصحية الكبرى في المملكة المتحدة في شمال غرب إنجلترا والتي تستخدم النظام، في بيان على موقعها على الإنترنت: "لسوء الحظ، هناك مشكلة وطنية مع EMIS Web - نظام الكمبيوتر السريري المستخدم في ممارسات الأطباء العامين.
“سيؤثر هذا على قدرتنا على حجز المواعيد/الاستشارة مع المرضى هذا الصباح. نعتذر عن هذا الانقطاع.”
وفي ألمانيا، ألغى مستشفيان في مدينتي لوبيك وكيل الشماليتين العمليات الجراحية الاختيارية المقرر إجراؤها يوم الجمعة.
وقالت عيادة جامعة شليسفيج هولشتاين لبي بي سي إن رعاية المرضى وخدمات الطوارئ ستستمر كالمعتاد.
واضطرت المتاجر الكبرى في المملكة المتحدة مثل موريسونز وويتروز إلى قبول النقد فقط في معاملاتها، كما تأثرت المتاجر الأسترالية مثل وولوورثس أيضًا.
تعطل خدمات القطارات
وتأثرت خدمات القطارات أيضًا بسبب “مشكلات تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق” حيث أبلغت شركات Southern وThameslink وGatwick Express وGreat Northern عن مشكلات في المملكة المتحدة.
تغريدة Thameslink
وفي الولايات المتحدة، أعلنت شركة سينسيناتي مترو أن خدمة تتبع الحافلات في الوقت الفعلي لن تكون متاحة بسبب الانقطاع.
تغريدة مترو سينسيناتي
مايكروسوفت تصدر منشورا عن “الخلل الأساسي” لانقطاع الخدمة العالمي
