أريد تغيير البريد الرسمي لحساب المطور

عبد الهادي اليزغي

السلام عليكم أخي محمد لقد حذفت البريد الرسمي للمالك المرتبط بحساب المطور وأريد تغيير هذا البريد كيف يمكنني ذلك

مُحمَّد الورياغلي

وعليكم السّلام ورحمة الله وبركاته

أهلا أخي عبد الهادي اليزغي مرحبا بك هنا في منتدى الدّعم العَربي

من خلال من اخبرتني به على الدّردشة، يبدو انّك تواجه مشكلة عدم قدرتك على الوصول إلى حسابك في مطوّري جوجل بلاي من حساب المسؤول (لأنّ ك قمتَ بحذف حسابك جوجل ذاك بشكل نهائي)، وتستخدم فقط حساب جوجل آخر للوصول إلى حساب المطوّر. أخبرتني أنّك تدخل إلى حساب المطوّر الخاصّ بك باستخدام حساب جوجل آخر تابع لك (آدمن).

على حدّ علمي، هناك 3 أنواع من أذونات الوصول إلى حساب المطوّر، حيث هناك:

صاحب الحساب
المطوّر
المستخدِم

أي واحد يُمكنك الوصول من خلاله الآن؟

عبد الهادي اليزغي

مُحمَّد الورياغلي أدخل أدمن بجميع الصلاحيات ولكن هناك بعض الخصائص لا يمكنني تغييرها في الحساب لأنني لست المالك صاحب الحساب هل يمكنني تغيير الجميل علما عندي رقم الهاتف وعندي البطاقة الشخصية

مُحمَّد الورياغلي

عبد الهادي اليزغي أكيد، هناك حلول لجميع هذا النّوع من المضكلات أخي عبد الهادي، فقط أريد التّحقّق أكثر من نوع المشكلة التي تواجهها حتّى أقوم بإرشادك بإذن الله إلى الطّريقة المناسبة لحلّها.

الآن، هل هناك إمكانيّة لاستعادة الحساب الذي قمتَ بحذفه؟ أعتقد أنّ جوجل لا تقوم بحذف الحسابي بشكل نهائي في الحين. وإذا لم يكن قد تمّ حذف الحساب بالكامل، فما المشكلة التي تمنعك من استرداده؟

تذكّر أنّ المعلومات يجب ان تكون دقيقة، عكس ذلك، قد لا تنجح طريقتك وصولك كمسؤول للحساب.

عبد الهادي اليزغي

مُحمَّد الورياغلي لقد حذفت حساب البريد الإلكتروني للمالك نهائيا منذ حوالي 3 سنوات وبالتالي ليس هناك أمل لإستعادته المشكل أنا أريد بيع هذا الحساب ولكن عندما أخبر المشتري أنني لا أملك البريد الرسمي يرفض علما أن ثمن البيع لهذه الحسابات القديمة مرتفع

مُحمَّد الورياغلي

عبد الهادي اليزغي بالنّسبة لجوجل، لا أعتقد أنّها تسمح ببيع الحساب أو نقل ملكيّته، وتعتبره انتهاكا لسياساتها.

بشكل عامّ، سأرشدك إلى ما سيتعيّن عليك فعله كمحاولة لتعيين حسابك الآدمن الحالي كصاحب الجساب مرّة أخرى من خلال التّواصل مع فريق دعم مطوّري جوجل.

هناك مشكلة واحدة، وهي أنّ النّموذج الذي ستستخدمه للتّةاصل مع فريق الدّعم من أجل استعادة حساب المطوّر الخاصّ بك ليس متوفّرا باللّغة العربي، ويتوفّر فقط -في الوقت الحالي- باللّغات الآتية:

إذا استخدمتَ نموذج اللغة الإنجليزيّة، فاحرص على ان تختار الخيار الثّاني في هذا القسم، وهو “I have issue with accessing an account” والتي تعني: لديّ مشكلة في الوصول إلى الحساب (لأنّك فعلا تواجه مشكلة فعلا في الوصول إلى حساب المطوّر الأساسي)

زفي حقل “How can we help? *” كيف يُمكننا مساعدتك، أدعوك لتوفير جميع التّفاصيل اللازمة وبأنّك لم تتمكّن من استعادة حساب المالك وترغب في الحصول على مساعة من أجل الوصول إليه، إما من خلال مساعدتك على استعادة حسابك القديم، أو إتاحة الصّلاحيّة لحسابك هذا بأن يكون المالك.

لكن تذكّر جيّدا: لا تقل أنّك ترغب في بيع الحساب، لأنّ هذا قد يؤدّي إلى تجاهل طلبك لاستعادة الزصزل إلى حساب المطوّر الخاصّ بك.

بالتّوفيق

عبد الهادي اليزغي

مُحمَّد الورياغلي أخي محمد لقد حاولت مسبقا التواصل مع فريق مطويري جوجل بلاي ولكن واجهتني مشكلة في ملئ البيانات وهي أنني لا أتوفر على معرف المعاملات لقد تم حذفه مع البريد الرسمي للمالك

مُحمَّد الورياغلي

عبد الهادي اليزغي في حال لم تتمكّن من العثور عليه في رسالة بريد إلكتروني أو محفوظ في مكان ما علىى جهازك، فأنا لو كنت مكانك كنتُ لأضع معرّف المعاملات الخاصّ بالحساب الحالي.

عبد الهادي اليزغي

مُحمَّد الورياغلي سوف أجرب أخي محمد شكرا على مجهوداتك معي

مُحمَّد الورياغلي

عبد الهادي اليزغي العفو اخي العزيز.

بالتّوفيق